Règlement de la boutique en ligne

 

1.Dispositions préliminaires

 

1. Boutique en ligne Ondorishop, disponible à l’adresse internet https://ondorishop.com est dirigée par Matthieu Ecosse exerçant une activité commerciale sous le nom commercial ONDORISHOP MATTHIEU ECOSSE, inscrit au Registre Central et Information sur l’activité économique (CEIDG) tenu par le ministre compétent pour l’économie, NIP 5272931502, REGON 386552915.

2. Le présent règlement s’adresse aux consommateurs et aux entrepreneurs qui utilisent la boutique et définit les règles d’utilisation de la boutique en ligne ainsi que les règles et la procédure pour conclure des accords de vente avec un client à distance via la boutique.

 

2.définitions

 

1. Consommateur – une personne physique concluant un contrat avec le Vendeur dans le cadre de la Boutique, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité professionnelle ou professionnelle. 

2. Vendeur – une personne physique exerçant une activité commerciale sous la dénomination ONDORISHOP MATTHIEU ECOSSE, inscrite au Registre central et à l’information sur l’activité économique (CEIDG) tenu par le ministre chargé de l’économie, le NIP 5272931502, REGON 386552915.
3. Client – chaque entité effectuant des achats via le Store.
4. Entrepreneur – une personne physique, une personne morale et une entité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à laquelle un acte distinct accorde la capacité juridique, exerçant pour son propre compte une activité commerciale utilisant la Boutique.
5. Boutique – boutique en ligne gérée par le Vendeur à l’adresse Internet https://ondorishop.com.
6. Un contrat à distance – un accord conclu avec le Client dans le cadre d’un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le cadre de la Boutique), sans la présence physique simultanée des parties, avec la seule utilisation d’un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat inclus.
7. Règlements – le présent règlement de la boutique.
8. Ordre – Déclaration d’intention du client faite à l’aide du bon de commande et visant directement à conclure un accord de vente de produits ou des produits avec le vendeur.
9. Compte – compte client dans la Boutique, il collecte les données fournies par le Client et les informations sur les Commandes passées par lui dans la Boutique.
10. Formulaire d’inscription – un formulaire disponible dans la Boutique, permettant la création d’un Compte.
11. Le bon de commande – un formulaire interactif disponible dans la Boutique qui permet de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en précisant les termes du Contrat de Vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
12. Panier – un élément du logiciel de la Boutique dans lequel les Produits sélectionnés pour l’achat par le Client sont visibles, et il est également possible de déterminer et de modifier les données de la Commande, notamment la quantité de produits.
13. Produit – un article / service mobile disponible dans la Boutique faisant l’objet du Contrat de Vente entre le Client et le Vendeur.
14. Contrat de vente– Contrat de vente de produits conclu ou conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne. Le Contrat de Vente signifie également – en appliquant aux caractéristiques du Produit – un contrat de prestation de services et un contrat de travaux spécifiques.

 

3.Contact avec le magasin

 

1. Adresse du vendeur: Stanisława Worcella 3A/42, 01-250 Warszawa
2. Adresse e-mail du vendeur: contact@ondorishop.com
3. Numéro de téléphone du vendeur: +48 509 079 354
4. Numéro de compte bancaire du vendeur
   1. Compte en € = PL84 1050 1025 1000 0092 7835 5194
   2. Compte en Zł = 31 1050 1025 1000 0092 7835 5178
5. Le Client peut communiquer avec le Vendeur en utilisant les adresses et numéros de téléphone fournis dans ce paragraphe.
6. Le Client peut communiquer par téléphone avec le Vendeur entre 10h et 15h du lundi au vendredi.

 

4.Les pré-requis techniques

 

Pour utiliser le magasin, y compris consulter l’assortiment du magasin et passer des commandes de produits, vous devez:

1. ordinateur avec accès à Internet et navigateur Web du type Google Chrome, Opera, Firefox
2. compte e-mail actif (e-mail),
3. cookies activés
4. FlashPlayer installé.
5. JavaScript activé

 

5.informations générales

 

1. Le Vendeur, dans toute la mesure permise par la loi, ne sera pas responsable des perturbations, y compris des interruptions du fonctionnement de la Boutique dues à un cas de force majeure, à des actions non autorisées de tiers ou à une incompatibilité de la Boutique en ligne avec l’infrastructure technique du Client.
2. La visualisation de l’assortiment du magasin ne nécessite pas de créer un compte. La passation de commandes par le Client de Produits dans l’assortiment de la Boutique est possible soit après la création d’un Compte conformément aux dispositions du § 6 du Règlement soit en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires permettant de réaliser la Commande sans créer de Compte.

  

Les prix indiqués dans la Boutique sont indiqués en € (euro) et sont des prix TTC (TVA comprise).

 

4. Le montant final à payer par le Client se compose du prix du Produit et des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le Client est informé sur les pages du Magasin lors de la passation de la Commande, y compris lors de l’expression la volonté d’être lié par un contrat de vente.
5. Dans le cas d’un Contrat couvrant un abonnement ou une prestation de services pour une durée indéterminée, le prix final (final) est le prix total incluant tous les paiements de la période comptable.
6. Si la nature de l’objet du Contrat ne permet pas, à en juger judicieusement, de calculer à l’avance le montant du prix final (final), des informations sur la manière dont le prix sera calculé, ainsi que sur les frais de transport, de livraison, les services postaux et autres frais seront fournis dans la Boutique dans la description du produit.

 

6.Créer un compte dans la boutique

 

1. Pour créer un compte dans la boutique, veuillez remplir le formulaire d’inscription. Il est nécessaire de fournir les données suivantes. Adresse Email
2. La création d’un compte dans la boutique est gratuite.
3. La connexion au compte se fait en saisissant l’identifiant et le mot de passe définis dans le formulaire d’inscription.
4. Le Client peut à tout moment, sans donner de motif et sans encourir de frais, supprimer le Compte en adressant une demande pertinente au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.

 

7.Règles de soumission des commandes

 

Pour passer une commande:

1. connectez-vous à la boutique;
2. sélectionnez le Produit faisant l’objet de la Commande, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au Panier » (ou équivalent);
3. vous connecter ou utiliser l’option de passer une Commande sans inscription;
4. si l’option de passer une Commande sans enregistrement a été sélectionnée – remplir le Bon de commande en saisissant les coordonnées du destinataire de la Commande et l’adresse à laquelle le Produit doit être livré, sélectionner le type d’expédition (mode de livraison du Produit), saisir les données de facturation, si elles diffèrent des données du destinataire,
5. cliquez sur « Je commande et paye » / cliquez sur « Je commande et paye » et confirmez la commande en cliquant sur le lien envoyé dans l’e-mail,
6. choisissez l’un des modes de paiement disponibles et selon le mode de paiement, réglez la commande dans un délai déterminé, sous réserve du § 8 point 3.

 

8.Modes de livraison et de paiement proposés

 

1. Le Client peut utiliser les modes de livraison suivants:
2. Livraison par coursier, contre remboursement,
3. Le client peut utiliser les modes de paiement suivants:
   1. Paiements électroniques
   2. Paiement par carte de paiement.
4. Des informations détaillées sur les méthodes de livraison et les méthodes de paiement acceptables sont disponibles sur le site Web du magasin.

 

9.Exécution du contrat de vente

 

1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé la commande en utilisant le formulaire de commande dans la boutique en ligne conformément au § 7 du règlement.
2. Après avoir passé la Commande, le Vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte simultanément la Commande pour exécution. La confirmation de la réception de la commande et son acceptation pour l’exécution ont lieu par l’envoi par le vendeur d’un e-mail approprié à l’adresse e-mail du client fournie lors de la passation de la commande, qui contient au moins la déclaration de réception de la commande du vendeur et son acceptation de l’exécution et la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Dès que le client reçoit l’e-mail ci-dessus, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.
3. Si sélectionné par le Client:
4. paiement par virement bancaire, paiement électronique ou paiement par carte bancaire, le Client est tenu d’effectuer le paiement dans les 5 jours calendaires à compter de la date du Contrat de Vente – sinon la commande sera annulée.
5. Si le Client a choisi un mode de livraison autre que l’enlèvement personnel, le Produit sera envoyé par le Vendeur dans le délai précisé dans sa description (sous réserve du paragraphe 5 du présent paragraphe), de la manière choisie par le Client lors de la passation de la Commande.
6. Lors de la commande de Produits avec des dates de livraison différentes, la date de livraison est la date la plus longue donnée.
7. Lors de la commande de Produits avec des délais de livraison différents, le Client peut demander la livraison des Produits en pièces ou également fournir tous les Produits après avoir finalisé la totalité de la commande.
8. Le début de la période de livraison du Produit au Client compte comme suit:
   1. Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à compter de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
9. Lors de la commande de Produits avec des dates de préparation différentes, la date de préparation est la date la plus longue donnée.
10. La livraison des produits a lieu à dans l’Union européenne.
11. La livraison du produit au client est payable, sauf disposition contraire du contrat de vente. Les frais de livraison des produits (y compris les frais de transport, de livraison et les services postaux) sont indiqués au Client sur le site Internet de la Boutique en ligne lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client souhaite être lié par le Contrat de Vente.

10.Le droit de résilier le contrat

1. Le consommateur peut résilier le contrat de vente dans les 14 jours sans donner de raison.
2. Le délai spécifié au par. 1 commence par la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne désignée par lui autre que le transporteur.
3. Dans le cas d’un Contrat couvrant de nombreux Produits livrés séparément, en lots ou en parties, le délai indiqué au paragraphe 1 court à partir de la livraison du dernier article, lot ou pièce.
4. Dans le cas d’un Contrat impliquant la livraison régulière de Produits pour une durée limitée (abonnement), le délai indiqué au paragraphe 1 court à partir de la prise de possession du premier article.
5. Le consommateur peut résilier le contrat en soumettant une déclaration de résiliation du contrat au vendeur. Pour respecter le délai de rétractation du Contrat, il suffit au Consommateur d’envoyer une déclaration avant ce délai.
6. En cas d’envoi électronique d’une déclaration par le Consommateur, le Vendeur enverra immédiatement au Consommateur une confirmation de réception de la déclaration de rétractation du Contrat à l’adresse e-mail fournie par le Consommateur.
   1. Effets du retrait de l’accord:
   2. En cas de résiliation d’un contrat à distance, le contrat est considéré comme nul.

6. En cas de rétractation du Contrat, le Vendeur devra immédiatement restituer au Consommateur, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur à la rétractation du Contrat, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur. autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par le vendeur.
7. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Consommateur dans la transaction d’origine, sauf si le Consommateur a expressément accepté une autre solution qui n’entraînera aucun frais pour lui.
8. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce qu’une preuve de son retour lui soit fournie, selon la première éventualité.
9. Le consommateur doit retourner le produit à l’adresse du vendeur indiquée dans le présent règlement immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé le vendeur du retrait de l’accord. Le délai sera respecté si le consommateur renvoie le produit dans les 14 jours.
10. Le consommateur supporte les frais directs de retour du Produit, y compris les frais de retour du Produit si, en raison de sa nature, le Produit ne pouvait être retourné par courrier ordinaire.
11. Le consommateur est uniquement responsable de la réduction de la valeur du produit résultant de son utilisation d’une manière différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
12. Dans le cas où, en raison de la nature du produit, il ne peut pas être retourné par courrier ordinaire, les informations à ce sujet, ainsi que les frais de retour du produit, figureront dans la description du produit dans le magasin.
13. Le droit de résilier un contrat à distance n’a pas droit au consommateur en relation avec le contrat:
14. dans lequel l’objet de la prestation est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels,
15. dans lequel l’objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé qui, après ouverture du colis, ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison,
16. dans lequel l’objet de la prestation est un article susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation,
17. pour la prestation de services, si le Vendeur a entièrement exécuté la prestation avec le consentement exprès du Consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu’après avoir exécuté la prestation par le Vendeur, il perdra le droit de résiliation du Contrat
18. dans laquelle le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle, et qui peuvent survenir avant la date limite de résiliation du contrat,
19. dans lequel l’objet de la prestation sont des choses qui, de par leur nature, sont indissociablement liées à d’autres choses après la livraison,
20. dans lesquelles le service a pour objet des boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, et dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle,
21. dans lesquels le service a pour objet des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l’emballage a été ouvert après la livraison,
22. pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement,
23. pour la fourniture de contenu numérique non sauvegardé sur un support matériel, si l’exécution du service a commencé avec le consentement exprès du Consommateur avant la date limite de résiliation du contrat et après avoir été informé par le Vendeur de la perte du droit de rétractation du Contrat,

 

11. Réclamation et garantie

 

version pour les magasins vendant de nouveaux produits

 

1. Le contrat de vente couvre les nouveaux produits.
2. Le vendeur est tenu de fournir au client un produit exempt de défauts.
3. En cas de défaut des marchandises achetées auprès du Vendeur, le Client a le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions relatives à la garantie du Code civil. Si le client est un entrepreneur, les parties déclinent toute responsabilité en vertu de la garantie.
4. Les réclamations doivent être soumises par écrit ou par e-mail aux adresses du vendeur fournies dans le présent règlement.
5. Il est recommandé que la plainte inclue brève description du défaut, circonstances (y compris la date) de son occurrence, données du Client déposant la réclamation, et demande du Client relative au défaut de la marchandise.
6. Le vendeur doit répondre à la demande de plainte immédiatement et si le client est un consommateur – au plus tard dans les 14 jours. Si le Client est un Consommateur et que le Vendeur ne répond pas à la réclamation dans les 14 jours, il est considéré que la demande du Client a été jugée justifiée
7. Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l’adresse indiquée au § 3 du présent règlement au frais du client.
8. Si une garantie a été accordée sur le produit, les informations le concernant, ainsi que son contenu, seront incluses dans la description du produit dans le magasin.

 

12 .Examen des plaintes extrajudiciaires et méthodes de recours

 

1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur d’utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les recours ainsi que les règles d’accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Web des médiateurs des consommateurs de poviat (municipal), des organisations sociales, dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs, les inspections provinciales d’inspection. Handlowa et aux adresses Internet suivantes de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/spprawy_ind Individualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Le consommateur a les exemples suivants d’options pour utiliser le traitement et la réparation extrajudiciaire des plaintes:
3. Le consommateur a le droit de saisir un tribunal permanent des consommateurs à l’amiable visé à l’art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection du commerce (Journal des lois de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande de résolution du litige découlant de l’accord conclu avec le vendeur.
4. Le consommateur a le droit de s’adresser à l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce, conformément à l’art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l’inspection du commerce (Journal des lois de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande d’ouverture d’une procédure de médiation concernant le règlement amiable du litige entre le consommateur et le vendeur.
5. Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le différend entre lui et le vendeur, en utilisant également l’assistance gratuite du médiateur des consommateurs poviat (municipal) ou de l’organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l’Association des consommateurs polonais).

 

13.Données personnelles dans la boutique en ligne

 

1. L’administrateur des données personnelles des clients collectées via la boutique en ligne est le vendeur.
2. Les données personnelles des clients collectées par l’administrateur via la boutique en ligne sont collectées afin de mettre en œuvre le contrat de vente, et si le client accepte – également à des fins de marketing.
3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être:
4. Dans le cas d’un client qui utilise la boutique en ligne avec le mode de livraison par la poste ou par courrier, l’administrateur fournit les données personnelles collectées par le client au transporteur ou intermédiaire sélectionné effectuant l’expédition à la demande de l’administrateur.
5. Dans le cas d’un client qui utilise la boutique en ligne avec le mode de paiement électronique ou une carte de paiement, l’administrateur fournit les données personnelles collectées du client à l’entité sélectionnée opérant les paiements ci-dessus dans la boutique en ligne.
6. Le Client a le droit d’accéder à ses données et de les corriger.
7. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais le défaut de fournir les données personnelles indiquées dans le règlement nécessaire à la conclusion du contrat de vente entraîne l’impossibilité de conclure ce contrat.

 

14.Provisions finales

 

1. Les accords conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier le règlement pour des raisons importantes, à savoir: modifications de la loi, modifications des modes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions du présent règlement. Le Vendeur informera le Client de tout changement au moins 7 jours à l’avance.
3. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s’appliquent, en particulier: le code civil; Loi sur la fourniture de services électroniques; Loi sur les droits des consommateurs, loi sur la protection des données personnelles.
4. Le client a le droit d’utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réparations. À cette fin, il peut déposer une plainte via la plateforme en ligne EU ODR disponible à l’adresse suivante:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.