Conditions générales de vente (CGV) de la boutique en ligne Ondorishop

1. Dispositions préliminaires

La boutique en ligne Ondorishop, disponible à l’adresse https://ondorishop.com, est exploitée par la société ONDORISHOP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, inscrite au registre du KRS sous le numéro 0001182871, NIP 7322226044, REGON 542196762, dont le siège est situé au 61 rue Aleksandrowska, 95-100 Zgierz, Pologne.

Les présentes conditions s’adressent aux consommateurs et aux professionnels utilisant la boutique et définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne ainsi que les modalités de conclusion des contrats de vente à distance via le site.

2. Définitions

Consommateur : personne physique concluant un contrat avec le vendeur à des fins non liées directement à son activité commerciale ou professionnelle.
Professionnel : personne physique ou morale agissant à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.
Client : toute personne passant commande via la boutique.
Vendeur : ONDORISHOP Sp. z o.o.
Boutique : site internet disponible à l’adresse https://ondorishop.com.
Contrat à distance : contrat conclu sans présence physique simultanée des parties, via la boutique en ligne.
Compte : espace personnel du client créé via la boutique.
Commande : déclaration d’intention du client visant à conclure un contrat de vente.
Produit : bien meuble (ex : pièces de carrosserie) disponible à la vente sur la boutique.

3. Contact

Adresse : Aleksandrowska 61, 95-100 Zgierz, Pologne
E-mail : contact@ondorishop.com
Téléphone : +48 786 805 499 (joignable du lundi au vendredi de 10h à 15h)

Coordonnées bancaires :
Compte en EUR : PL63 1050 1461 1000 0090 8547 2364
Compte en PLN : 75 1050 1461 1000 0090 8546 9238

4. Conditions techniques

Accès à Internet et navigateur web récent
Adresse e-mail active
Cookies activés et JavaScript
Flash Player si nécessaire

5. Informations générales

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le prix total comprend le prix du produit et les frais de livraison.
La visualisation des produits ne nécessite pas de compte client.

6. Création de compte

La création d’un compte est gratuite et facultative.
Le client peut supprimer son compte à tout moment sur demande.

7. Passation de commande

Ajout du produit au panier
Choix de la commande avec ou sans compte
Saisie des informations de livraison et facturation
Choix du mode de paiement
Confirmation finale de la commande

8. Livraison et paiement

Modes de livraison disponibles :

Livraison par transporteur, y compris contre remboursement

Modes de paiement acceptés :

Carte bancaire
Paiement électronique

Les délais et coûts sont indiqués sur la page de commande. La livraison est disponible dans l’Union européenne et sur demande dans d’autres pays (ex. : USA, Australie).

9. Conclusion du contrat de vente

Le contrat est conclu au moment de la réception de la confirmation de commande par e-mail.
En cas de paiement anticipé, le client dispose de 5 jours pour effectuer le paiement.

10. Droit de rétractation (consommateurs uniquement)

Délai : 14 jours à compter de la réception du produit
Notification via e-mail ou formulaire
Remboursement sous 14 jours sauf si un mode de livraison plus coûteux que le standard a été choisi
Retours à la charge du client
Exceptions : produits personnalisés, ouverts ou non retournables pour raison d’hygiène

11. Garantie et réclamation

Les produits sont neufs et garantis contre les défauts.
Les professionnels renoncent à la garantie légale (sauf accord contraire).
Réclamation à envoyer par e-mail avec description, date, demande.
Délai de réponse : 14 jours pour les consommateurs.

12. Règlement extrajudiciaire des litiges

Le client peut saisir le médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Données personnelles

Responsable : ONDORISHOP Sp. z o.o.
Utilisation : exécution du contrat et marketing si consentement donné
Droit d’accès, de rectification et de suppression

14. Dispositions finales

Le contrat est conclu dans la langue de la version du site utilisée par le client.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les CGV avec un préavis de 7 jours.
Le droit polonais s’applique pour tout litige.
En cas de doute ou litige, une résolution amiable sera recherchée prioritairement.

Responsabilité du vendeur

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages, pertes ou accidents survenus suite à un usage inapproprié, un montage incorrect ou une modification des produits vendus. Il appartient au Client de s’assurer que les pièces sont compatibles avec son véhicule et que leur installation est réalisée dans les règles de l’art, par un professionnel qualifié si nécessaire. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de dommages corporels, matériels ou immatériels consécutifs à l’utilisation des Produits, notamment si ceux-ci ont été installés ou utilisés de manière non conforme à leur destination d’usage.